Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

vn9999 xây dựng chính sách quyền riêng tư này để bạn hiểu rõ dữ liệu cá nhân của mình được thu thập, sử dụng và bảo vệ ra sao khi truy cập trên điện thoại hoặc trình duyệt.

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba khi chưa được phépQuyền xem và yêu cầu xoá dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat và email
vn9999 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn theo đúng quy trình — thường trong vòng vài ngày làm việc tuỳ theo loại yêu cầu.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu về tài khoản và dữ liệu cá nhân.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email chính thức của vn9999. Phù hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt để xem lịch sử dữ liệu, yêu cầu xuất dữ liệu hoặc gửi khiếu nại về quyền riêng tư.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Bốn cam kết chúng tôi giữ với dữ liệu của bạn

Chính sách quyền riêng tư không chỉ là văn bản. Với vn9999, mỗi cam kết dưới đây gắn với một quy trình cụ thể trong hệ thống — từ cách cookie hoạt động khi bạn mở trình duyệt trên điện thoại, đến cách dữ liệu giao dịch được lưu trữ và ai có quyền xem.

Mã hoá dữ liệu

Mọi thông tin truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hoá SSL. Kết nối qua điện thoại hay máy tính đều áp dụng chuẩn bảo mật như nhau.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn của bạn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xử lý theo quy định lưu trữ tối thiểu bắt buộc.

Quyền của bạn với dữ liệu

Bạn có quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat; chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong ngày làm việc.

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường hỏi khi đọc chính sách quyền riêng tư. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Chúng tôi chỉ lưu thông tin đủ để xác nhận giao dịch — không lưu mã PIN hay mật khẩu ví. Dữ liệu ví được mã hoá và chỉ dùng cho mục đích đối soát thanh toán.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, xác minh danh tính tài khoản, và chúng tôi xử lý theo quy trình xoá dữ liệu trong thời gian quy định bởi pháp luật hiện hành.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và lưu tuỳ chọn ngôn ngữ của bạn. Trên điện thoại, bạn tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng chính.

Không, trừ các đối tác kỹ thuật vận hành dịch vụ thanh toán hoặc hỗ trợ kỹ thuật. Những bên này bị ràng buộc bảo mật và không được dùng dữ liệu của bạn cho mục đích khác.

Đăng nhập tài khoản, vào mục cài đặt hồ sơ để xem thông tin đang lưu. Nếu cần xuất toàn bộ dữ liệu, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi sẽ phản hồi trong vài ngày làm việc.

Có. Dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay ứng dụng, cùng một chính sách bảo vệ dữ liệu đều áp dụng. Mọi kết nối đều được mã hoá SSL bất kể thiết bị bạn dùng.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.